Missions
- Rappeler chaque nouveau lead en moins de 5 minutes pendant les heures d'ouverture (9h-19h, heure de Paris)
- Qualifier la demande en quelques questions (statut, activité, besoin) et proposer l'offre adaptée
- Accompagner le prospect jusqu'à la signature de sa lettre de mission
- Répondre aux appels et messages entrants (téléphone, WhatsApp, chat) des prospects et clients
- Renseigner et tenir à jour le CRM après chaque échange
- Transmettre les dossiers signés à l'équipe onboarding
Profil recherché
- Excellente aisance à l'oral, en français (niveau natif ou équivalent)
- Sens du service client, écoute, capacité à rassurer et à convaincre sans forcer
- À l'aise avec les outils numériques (CRM, téléphonie, messagerie)
- Disponibilité pour travailler en rotation sur la plage horaire 9h-19h (heure de Paris)
Atouts appréciés
- Anglais fonctionnel
- Une première expérience en centre de relation client, vente ou service client
- Profils motivés sans expérience préalable également considérés